1. Présentation de l’entreprise
Le présent site est édité par :
Laury Benero – Auto-entrepreneur
Adresse : 1210 Avenue Frédéric Mistral 04100 Manosque
SIRET : 48005234900044
E-mail : contact@laurybenero.fr
Site internet : https://www.laurybenero.fr
L’activité principale du site est la vente de livres (brochés et reliés), boxes littéraires, goodies liés à l’univers de l’autrice, et produits numériques le cas échéant.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site laurybenero.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation intégrale des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux disponibles sur le site au moment de la consultation.
Chaque produit présente une description détaillée (titre, format, caractéristiques, prix).
Les photographies sont non contractuelles mais reflètent fidèlement les produits.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation du panier.
L’autrice se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commandes
Le client sélectionne les produits de son choix et les ajoute au panier.
La validation de la commande vaut acceptation des prix, descriptions et CGV.
Le client reçoit un e-mail de confirmation automatiquement après paiement.
L’autrice se réserve le droit de refuser toute commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur.
6. Paiement
Les paiements sont réalisés via les solutions sécurisées proposées sur le site (WooPayments / Stripe / PayPal le cas échéant).
Les informations bancaires ne sont jamais stockées par laurybenero.fr.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
7. Livraison
Les livraisons sont assurées via :
- Mondial Relay
- La Poste / Colissimo (le cas échéant)
Délais
Les délais estimés varient selon la destination et le mode d’envoi choisi.
L’autrice s’engage à expédier les commandes dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés, sauf mention contraire (précommande).
Frais de livraison
Les frais sont indiqués lors de la commande et dépendent du poids total et du transporteur choisi.
Problèmes de livraison
En cas de retard, perte ou colis endommagé, le client doit contacter le service client :
📩 contact@laurybenero.fr
8. Rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation :
📚 Produits physiques (livres, box, goodies)
Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
📱 Produits numériques (ebooks, fichiers PDF)
⚠️ Aucun droit de rétractation ne s’applique après le téléchargement d’un fichier numérique, conformément à la loi.
9. Remboursements
En cas de retour conforme, le remboursement interviendra sous 14 jours après réception du produit retourné.
Le remboursement se fera via le même moyen de paiement utilisé pour l’achat.
10. Service client
Pour toute question :
📧 contact@laurybenero.fr
11. Propriété intellectuelle
Tous les textes, images, créations, livres, concepts d’énigmes, illustrations et contenus présents sur le site sont protégés au titre de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite.
12. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence de l’autrice ou du consommateur, selon la loi.